Wie wir als selbstorganisiertes Team entscheiden lern(t)en

Würdest du sagen, du bist gut darin, Entscheidungen zu treffen? Wie viele Methoden kennst du, um zu einer guten Entscheidung zu kommen? Unsere Hypothese ist, dass viele Menschen die erste Frage nur schwer mit ja beantworten können, vor allem wenn es um komplexe Fragestellungen geht. Und, dass unabhängig von der ersten Frage, bei der zweiten Frage vermutlich selten mehr als 1-2 Methoden aufgezählt werden können. Schade eigentlich, denn es gibt so viele Methoden zur Entscheidungsfindung – einige davon werden wir in diesem Artikel beschreiben.

Ziel dieses Artikels ist es, ein besseres Verständnis für das Thema Entscheidungsfindung zu bekommen, denn was für den Einzelnen schon herausfordernd sein kann, wird in der Gruppe häufig zu einem echten Kraftakt. Wenn wir als Trainer und Coaches mit Teams zusammenarbeiten, kommt irgendwann mit Gewissheit das Thema Entscheidungsfindung auf, denn häufig sind die Prozesse und Methoden, wie Teams mit oder ohne Führungskraft Entscheidungen treffen, nicht ideal.

Wie treffen die meisten Teams Entscheidungen?

Die Mehrheitsabfrage ist die eine Methode, mit der wir alle am vertrautesten sind. Ob Kindergarten, Schule oder in der Familie und mit Freunden, wenn es gilt, eine Entscheidung zu treffen, fragen wir ganz simpel "Wer ist dafür? Bitte die Hand heben!" und gehen mit der Option, die den größten Zuspruch bekommt. Die "Verlierer" müssen sich der Mehrheit dann meist beugen.

Dieses Verfahren scheint schnell und effizient. Dass dieses Verfahren womöglich nicht effektiv ist und noch dazu die meisten Verlierer kreiert, ist vielen dabei nicht bekannt. Vielleicht kennst du das Gefühl, das entsteht, wenn eine Entscheidung gegen deinen Willen getroffen wurde: innerer Widerstand. Und solche Widerstände können bestenfalls über Zeit abgebaut werden, aber schlechtestenfalls führen sie zu Frontenbildung, Blockaden oder Racheaktionen.

Was ist eine gute Entscheidung?

Eine gute Entscheidung zu treffen, das wünschen wir uns meistens und dabei wägen wir unterschiedliche Risiken und Chancen ab. Die Konsequenzen sind häufig kaum vorherzusehen, vor allem je komplexer das Umfeld ist. Auch bei einer gut hergeleiteten Entscheidung kann es passieren, dass wir im Nachhinein Änderungen vornehmen und rückblickend anders entscheiden würden.

Es gibt viele Missverständnisse rund um das Thema Entscheidungsfindung im selbstorganisierten Team.

Das heißt, bei einer guten Entscheidung geht es darum, möglichst viele der nachfolgenden Punkte zu berücksichtigen, um so eine langfristig größtmögliche Akzeptanz im Team zu haben:

• Es gibt ein gemeinsames Ziel und gemeinsames Verständnis des Zielbilds.
• Es ist transparent und klar, wer die Entscheidung trifft und diese Menschen stehen im engen Austausch.
• Diese Person bzw. die Gruppe hat Klarheit darüber, in welcher Phase der Entscheidungsfindung sie ist und kennt Methoden und Werkzeuge, die in der entsprechenden Phase weiterhelfen.
• Bedürfnisse, Wünsche und Fragen sind bekannt, so dass wir unterschiedliche Perspektiven in den Entscheidungsoptionen berücksichtigen können.
• Die Methode, mit der die Entscheidung getroffen wurde, führt zur größtmöglichen Akzeptanz im Team.
• Die Gruppe übernimmt die Verantwortung zur Umsetzung und auch um ggf. die Entscheidung iterativ nachzubessern.

Diese sechs Punkte hören sich im ersten Moment nicht sonderlich kompliziert an, dabei sind sie komplex in der Umsetzung. Die Organisation, Vorgesetzte sowie das Team haben auf dem Weg zu einem selbstorganiserten Team einiges Neues zu lernen und man sollte sich bewusst machen, dass nicht jeder bereit dazu ist, diesen Prozess mitzugehen. Ein häufiges Missverständnis zum Thema Selbstorganisation ist, dass "alle Menschen mehr Freiheit wollen".

Es gibt viele Missverständnisse rund um das Thema Entscheidungsfindung im selbstorganisierten Team. Nachfolgend greifen wir einige Missverständnisse auf und zeigen, welche Methoden und Tools helfen können [1].